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迈入疫情後的 2021 年,网络行销会有什麽新挑战?

2020 年已经即将进入尾声,也即将进入 2021 年,在 2021 年,你需要知道的事情有哪些?又有哪些新挑战呢?

2021 年最受瞩目的社群平台 Instagram

超过六成的企业已经计划增加 Instagram 的行销预算,且四成的企业预计投资与 2020 年相同的预算在 Facebook、YouTube 和 LinkedIn 这三个平台。值得注意的是,虽然许多人很看好 TikTok,但企业预期投入 TikTok 的金额没有增加的趋势,其中 Instagram 在企业行销开销方面处于领先地位。Instagram 添加用户数量在 2020 年 7 月到 9 月有大幅度的成长,显然比 Facebook 更快的增加更多的使用户,且在 Instagram 广告复盖率在增长了 7.1%,是 Facebook 广告(2.2%)的三倍多。随着 2021 年整体企业行销预算的缩减,行销人员将投入更多的预算在较成熟发展的平台 Instagram。


获客是 2021 年社交行销人员的首要目标

随着经济率退,各大企业已经开始减少预算开销,而网络行销人员在预算减半的情况下依旧背负着需要增加新客户来源的压力,根据 2021 年社交平台趋势调查,73% 的网络行销人员将“获得订单、获得新客户”为首要目标,去年仅 46%。对于透过网络行销获客的须求大大提升,只有 23% 的网络行销人员将“改善客户体验”作为社交平台的关键业务成果,而将利用社会化来“提高客户洞察力”的比例则降至 15%。


短视频货币化

值得注意的是社交平台上的直播活动已经是各大企业重要的活动之一,短视频也已经进入货币化,TikTok 已经开始可以直接在应用程序内购买产品,允许受欢迎的创作者通过应用程序内的弹出式页面销售商品,五大的实体零售商之一 Walmart 在 TikTok 上投资了数十亿美元,显然看准了短视频与消费者交互的经济潜力。中国最大的电子商务平台淘宝网上,42% 的产品页面包含了短视频。 正如风险投资公司 Andreessen Horowitz 的合伙人 Connie Chan 所说:“把它们看作是可强迫观看的广告,有一个直接的购买链接。”仅仅追求表面的点击次数是不够的,网络行销人员必须利用网络行销的能力,创造完善的客户体验。这不仅能提升社交平台的价值,还能帮助你的产品和服务从不断涌现的广告商海中脱颖而出,在经济萎缩的情况下提升有效流量、增加收益。


短视频与社交平台的宣传力相当可观

Clarins 为一家奢侈的护肤品、化妆品和香水公司,因疫情因素,被迫关闭了所有的门市,而这些门市一直是他们大部分利润的来源。后来公司将重心转移到电子商务上,并请来了位专家 Rebecca Jones,迅速透过社交平台低成本的网络行销手法,充分的宣传品牌与产品,每天通过 Instagram Stories 发布新的影片,并且在影片中重现了顾客在店内体验到经验,并展示了针对消费者在皮肤上发现的不同敏感问题而设计的护肤方法,深深地引起了顾客的共鸣,且 Instagram Stories 观看率从原本的 20% 跃升至 75%,这个是 Clarins 社交平台观看率的最高纪录,同时推出了一项名为“Clarins & Me”的新服务,让顾客可以与美容顾问进行免费影片咨询,新服务在推出後,一开始就有了大大的成功,仅第一个月就有超过 450 个预约。


多管道行销活动已成为必然

为你的商家增加更多的社交平台管道,多管道行销活动的投资回报率往往比单一社交媒体行销活动更高,有助于提高投资报酬率。根据 Analytic Partners 的数据,您每增加一个社交平台管道,您就可以提升 35% 的投资报酬率。现在立刻将灵感转化为收益吧!虽然现在大多广告都是导流人到线上进行购物,但是线上购物已经被视为是一种非常商业导向的行销活动,若能透过 Instagram Live 作为虚拟展示厅,让购买过程中的增加一些乐趣和体验,更能大幅提升订单数。同时因为大多数人不喜欢成为第一个尝试或购买新事物的人,所以可以请消费者将使用心得用短视频的方式与朋友们进行分享,增加大家对于品牌的认识与信任度。


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